ニューアートの特長The feature of NEW ART

当社が扱うブライダルジュエリーの特別な価値。そしてそれに携わる人々の特別な想いをご紹介いたします。

ブライダルジュエリーを扱うということ

ブライダルジュエリーは、結婚するお二人の新しい人生のスタートを象徴し、希望あふれる未来への願いが託されているかけがえのないものです。そして、結婚に関わる商品・サービスの中で、唯一カタチに残り、お客さまはこのジュエリーを一生涯身に着け続けます。婚約指輪は男性が一生涯その女性を愛するという決意の証であり、留められたダイヤモンドは、永遠の輝きを放ち、時には世代を超えて母から子へ、子から孫へと受け継がれ、家族の絆を象徴します。結婚指輪は、身に着ければ身に着けるほど、傷がついてしまいますが、この傷は夫婦が共に人生を歩んできた時間の表れであり、そして何より、いつまでもお互いが身に着け続けるという事実は、お二人の絆の象徴でもあります。これらはファッションジュエリーにはない、ブライダルジュエリー独自の価値だと考えています。
人生でたったひとつの特別なお買い物だからこそ、店舗に足を踏み入れた瞬間からリングを選び、お帰りになるまでの時間が素敵な思い出となるよう、おもてなししなければなりません。また、末永く身に着けるものだからこそ、安心して購入して頂けるサービスをご提供しなければなりません。これらを実現するために、当社のコンシェルジュは接客のプロフェッショナルとしての知識と経験を常に追い求めています。さらに、「もっとお二人のことを知りたい」「もっとお客さまの笑顔を見たい」というお客さまに対する純粋な気持ちを抱きながら、一組一組をお迎えしています。
当社ではこのようにブライダルジュエリーが持つ「本質的な価値」や、お客さまに対する「想い」を大切にしています。言うまでもなく、お客さまにとって一生に一度のものをご提案するということには、非常に大きな責任が伴います。しかし、この責任を果たすことができる人こそ、自らが提案したリングをお客さまが一生涯身に着け続けるという、大きなやりがいを手にすることができます。

婚約指輪、ブライダルジュエリーのイメージ写真

店舗でコンシェルジュがカップルのお客様へリング選びの接客をしている写真

競争力の源泉である商品力と接客力

当社では、ダイヤモンドの仕入れ、リングのデザイン、加工、商品の販売まで、一貫してそれぞれに精通した自社スタッフがプロフェッショナルとして業務に携わります。例えば、世界的に主要なダイヤモンド取引所があるイスラエルにバイヤーを常駐させ、直接市場から、高品質なものに限り仕入れをしています。また、お客さまの声をよりリアルタイムに商品開発に生かすため、自社のジュエリーデザイナーが店舗スタッフと意見交換を行いながら、日々新たな商品を生み出しています。高品質なダイヤモンド、多彩でこだわりのある商品ラインナップは当社の強みです。
そしてこれらの商品をお客さまにご提案するコンシェルジュは、当社のビジネスモデルにおいて要となる存在です。業界で一早く社員の正社員化を進め、豊富な商品知識と高い接客スキルを身に付けるために、充実した研修を実施しています。接客のスキルは「成約率」という指標で評価され、成約率が高いコンシェルジュほど、お客さまから高い満足度を得られているということになります。質の高い商品を取り扱うということは、それをご提案するコンシェルジュの自信へと繋がり、お客さまからの信頼へと繋がります。商品のご成約後に、お客さまから感謝のお手紙や結婚式の写真、出産のご報告を頂くコンシェルジュも少なくありません。当社は高い商品力とお二人の幸せを望むコンシェルジュの人材力で業界トップを走り続けます。

高品質な商品力と成約率の高い接客力が当社を業界トップへ導いている図

店舗で接客をするコンシェルジュの写真

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