INTERVIEW

エクセルコダイヤモンド東京本店は、ラグジュアリーなテイストや銀座という立地もあり、他店と比較してかなり高額なご予算で検討されるお客様が最も多い店舗です。その分、接客力の高さも求められますが、入社2年目くらいまでは、そうしたお客様への対応力や接客力が乏しく、悔しい思いもしました。どうしたら求められるレベルにコミットできるか、どうしたら顧客になっていただけるかを考え、先輩の接客を参考にしたり、様々な接客をうけてみるなど研究、努力を重ね、引き出しを増やすうちに、お客様が何を求めているのかを直感的に判断できるようになりました。ひたむきに精進した結果、販売実績において全国ランキング1位を獲得することができ、エクセルコの研磨工場へ行かせていただいたのも貴重な経験です。